Tại Poki N, bảo mật thông tin cá nhân không phải là điều khoản để đối phó – đó là cam kết thực sự. Tài liệu này giải thích cụ thể dữ liệu nào chúng tôi thu thập, dùng vào việc gì, lưu ở đâu và bạn có quyền làm gì với dữ liệu của mình.
Mỗi cam kết đều được hiện thực hóa bằng công nghệ và quy trình vận hành cụ thể – không phải chỉ là lời hứa trên giấy.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Poki N đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng chuẩn bảo mật mà các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam đang áp dụng. Không ai ở giữa có thể đọc được thông tin của bạn trong quá trình truyền.
Poki N không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ công ty nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không phải sản phẩm mà chúng tôi kiếm tiền từ đó – đây là điểm khác biệt mà chúng tôi muốn nhấn mạnh.
Dữ liệu cá nhân được lưu trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và sao lưu tự động. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu được phân quyền chặt chẽ – chỉ những người có thẩm quyền mới được phép truy cập, và mọi truy cập đều được ghi log.
Poki N chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không hỏi những gì không cần thiết, và không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài những gì đã được công bố trong tài liệu này.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Poki N cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân không phải quyền trên lý thuyết – mà là quyền có thể thực thi được.
Trong tình huống bất khả kháng nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Poki N cam kết thông báo đến các tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ, nêu rõ phạm vi sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các bước xử lý chúng tôi đang thực hiện.
Chúng tôi hiểu rằng việc giao dữ liệu cá nhân cho một nền tảng trực tuyến đòi hỏi niềm tin. Poki N không xem nhẹ điều đó. Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt tự nhiên, không dùng thuật ngữ pháp lý khó hiểu, để bạn thực sự biết dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào.
Bằng việc sử dụng dịch vụ tại Poki N, bạn đồng ý với các nội dung trong tài liệu này. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đội hỗ trợ 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích cụ thể hơn.
Poki N thu thập dữ liệu từ bạn theo hai cách: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ, và thông tin được tự động ghi lại khi bạn truy cập hệ thống. Dưới đây là mô tả chi tiết:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Số điện thoại, địa chỉ email, tên đầy đủ, ngày sinh, mật khẩu (đã mã hóa) | Khi tạo tài khoản |
| Xác minh danh tính (KYC) | Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cả hai mặt), ảnh selfie xác minh | Khi yêu cầu rút tiền lớn hoặc theo quy trình xác minh định kỳ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút | Khi thực hiện giao dịch tài chính |
| Dữ liệu thiết bị & truy cập | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, múi giờ | Tự động khi truy cập website |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, tựa game đã chơi, thời gian hoạt động, tính năng đã sử dụng | Tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ |
| Liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email trao đổi với bộ phận hỗ trợ | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
Poki N chỉ thu thập dữ liệu khi có lý do cụ thể và hợp lệ. Chúng tôi không yêu cầu thông tin không cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật hoặc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận.
Poki N sử dụng dữ liệu thu thập được vì những mục đích sau – không có mục đích nào khác ngoài danh sách này:
Poki N có thể gửi thông báo về ưu đãi mới và khuyến mãi đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký. Bạn hoàn toàn có thể từ chối nhận loại thông báo này bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ – không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
Poki N không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Điều này không có ngoại lệ. Tuy nhiên, có một số trường hợp giới hạn khi dữ liệu được chia sẻ có kiểm soát:
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu có kiểm soát nêu trên, Poki N chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận bảo vệ dữ liệu với cùng mức độ nghiêm ngặt.
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật cụ thể mà Poki N đang áp dụng:
Thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình xóa dữ liệu có kiểm soát.
Dù Poki N bảo vệ hệ thống từ phía máy chủ toàn diện đến đâu, bảo mật đầu cuối cũng cần sự phối hợp từ phía bạn. Hãy dùng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập, và đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau khi sử dụng. Poki N sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
Poki N sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để website hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và một số tính năng quan trọng của Poki N. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Poki N đang lưu giữ. Những quyền này không phải lý thuyết – bạn có thể thực thi chúng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:
Poki N cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trường hợp phức tạp có thể cần thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo nguyên nhân gia hạn.
Dịch vụ của Poki N không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới tuổi trưởng thành.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, Poki N sẽ:
Nếu bạn tin rằng một người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của Poki N, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 hoặc email support@pokin.best để được xử lý nhanh chóng.
Website của Poki N có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba, chẳng hạn trang hỗ trợ của nhà cung cấp thanh toán. Chính sách bảo mật của Poki N không áp dụng cho các trang web đó.
Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân. Poki N không chịu trách nhiệm cho các hoạt động xử lý dữ liệu trên các trang web bên ngoài dù có hay không có liên kết từ website của chúng tôi.
Khi bạn nhấp vào liên kết dẫn đến website của đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay…), bạn đang rời khỏi môi trường bảo mật của Poki N và chuyển sang nền tảng độc lập. Chính sách bảo vệ dữ liệu của các nền tảng đó thuộc trách nhiệm của họ, không phải của chúng tôi.
Poki N có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi cam kết:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để xem xét các lựa chọn, bao gồm xuất dữ liệu và đóng tài khoản.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực thi quyền dữ liệu của mình, hoặc nghi ngờ có sự cố liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với Poki N qua các kênh sau:
Khi gửi yêu cầu về dữ liệu qua email, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu dữ liệu cá nhân – [tên đăng nhập]" và mô tả cụ thể quyền bạn muốn thực thi. Điều này giúp Poki N định tuyến yêu cầu đến bộ phận xử lý dữ liệu đúng và xử lý nhanh hơn.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được phản hồi xác nhận trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu không nhận được phản hồi trong 48 giờ, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ lại qua live chat.
Nhiều người nghĩ rằng chính sách bảo mật chỉ là văn bản để đối phó với quy định, in ra để có rồi không ai đọc. Nhưng tại Poki N, chúng tôi xây dựng tài liệu này từ quan điểm ngược lại: đây là lời cam kết với người chơi, và mỗi điều viết ở đây đều phải được thực hiện trong hệ thống thực tế – không chỉ trên giấy.
Lý do đơn giản – Poki N là nền tảng nơi người chơi giao dịch tiền thật và cung cấp thông tin cá nhân quan trọng. Nếu chúng tôi không nghiêm túc bảo vệ dữ liệu đó, chúng tôi đang phụ lòng tin của hơn 500.000 người đã tin tưởng sử dụng dịch vụ. Và trong lĩnh vực này, mất niềm tin là mất tất cả.
Có một mô hình kinh doanh phổ biến trong ngành kỹ thuật số: cung cấp dịch vụ miễn phí và bán dữ liệu hành vi người dùng cho các bên quảng cáo. Poki N không theo mô hình đó. Nguồn doanh thu của chúng tôi đến từ margin trong hoạt động cá cược – không phải từ dữ liệu người dùng. Vì vậy, chúng tôi không có động cơ kinh tế để bán thông tin của bạn, và cam kết này là thực chất chứ không phải lời hứa suông.
Điều này cũng có nghĩa là khi bạn chơi tại Poki N, bạn không lo bị bắn quảng cáo cờ bạc từ các nền tảng khác dựa trên hành vi của mình ở đây. Dữ liệu hành vi của bạn chỉ được dùng để cải thiện trải nghiệm ngay tại Poki N – gợi ý game phù hợp hơn, tối ưu giao diện theo thói quen sử dụng – và chỉ ở mức ẩn danh hóa, không liên kết với danh tính cá nhân.
Nhiều dịch vụ trực tuyến quảng cáo "bảo mật cao cấp" nhưng khi hỏi kỹ thì chỉ là SSL tiêu chuẩn và một vài tính năng đăng nhập cơ bản. Poki N đầu tư thực sự vào bảo mật: hệ thống được kiểm thử penetration testing định kỳ bởi đội ngũ độc lập, nhân viên nội bộ bị giới hạn quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu quyền, và mọi truy cập vào cơ sở dữ liệu đều để lại dấu vết có thể kiểm tra.
Điều này không có nghĩa là Poki N hoàn hảo và không bao giờ gặp sự cố – không có hệ thống nào có thể đảm bảo tuyệt đối 100%. Nhưng khác biệt nằm ở chỗ: nếu có sự cố, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời, minh bạch và xử lý có trách nhiệm – không im lặng, không giảm nhẹ. Đó là cách Poki N muốn được đánh giá: không phải vì chưa bao giờ gặp sự cố, mà vì cách xử lý khi sự cố xảy ra.
Chính sách bảo mật này nên được đọc cùng với các tài liệu sau để có cái nhìn toàn diện về cam kết của Poki N với người dùng.